Nesta página, você pode enviar suas dúvidas ou sugestões ao Suporte.
Antes de enviar, veja se a sua dúvida já está respondida em nossa página de "Perguntas Frequentes". Veja também abaixo, dicas e soluções muito úteis de como configurar o serviço em sua empresa ou residência.

Teste seu serviço: 

Se você já é usuário ativo e está com dúvidas sobre se o seu serviço está ativo, se há saldo em sua conta e se suas ligações podem ser completadas, faça o teste:

- Ligue de qualquer telefone fixo para: 0800-724-1800.
- Se for solicitado, digite "1" para "Português".
- Se for solicitado, digite o seu "Número do Cartão" (disponível no link Suporte, em sua Área de Usuário).
- Digite o número desejado no formato 0+DDD+Número. Ex: 0+21+33231235 para o Rio de Janeiro.

- Programe o número "0800-709-XXXX" (disponível para você no link Suporte, em sua Área de Usuário) em uma posição da agenda. Ex.: na posição 789.
- Informe todas as linhas instaladas no PABX no link Cadastro de Linhas em sua Área do Usuário.
- Tenha certeza de que o PABX está liberado para números longos (ou cifras).
- Bloqueie os ramais (desejados) para chamadas DDD e DDI.
- Digite em um ramal "789". Aguarde o tom de linha da GlobalNova e digite o número desejado.

- Programe o número 0800-724-1800 em uma memória rápida do seu aparelho telefônico.
- Informe o número da linha telefônica no link Cadastro de Linhas em sua Área do Usuário.
- Acione a memória configurada, e aguarde a mensagem "Por favor digite o número desejado".
- Digite o número desejado no formato 0+DDD+número e aguarde a ligação ser completada.
- Caso seu aparelho não tenha memórias rápidas, veja no link Compras da Área de Usuário o Plug & Call (ao lado). Ele faz a função da memória e também bloqueia o uso de sua operadora local.

- Teste se o número 4004-4888  está ativo em sua cidade, fazendo uma chamada local para ele. Se sim, siga para os passos abaixo.
- Informe o número da linha celular no link Cadastro de Linhas em sua Área do Usuário.
- Programe o número 4004-4888 em uma memória rápida do seu aparelho celular.
- Use acionando a memória rápida e aguarde a mensagem "Por favor digite o número desejado. 
Atenção: NÃO tecle "send" ou "enviar" após digitar o número destino. Isso pode cancelar o processo e completar a ligação pela sua operadora celular.
Importante: Este método não permite o uso de sua agenda.

- Digite o número 0800-724-1800.
- Digite "1" para "Português".
- Digite o "Número do Cartão" (veja no Suporte, na Área de Usuário).
- Digite o número desejado no formato 0+DDD+Número. Ex: 0+21+33231235 para o Rio de Janeiro.
- Aguarde sua ligação ser completada.
Importante: Não é preciso usar cartão para o telefone público pois o número 0800 é totalmente gratuito.