Nesta página estão algumas perguntas que chegam frequentemente ao nosso suporte, portanto, se você tem uma dúvida, veja se ela já está respondida aqui.

Caso não encontre sua resposta, envie sua dúvida na página Suporte.

2 - É preciso ter conexão com a internet? 
R: Não. O sistema da TeleDDD é uma tecnologia inovadora e não depende de Internet nem de computadores. Também não causará qualquer interferência em seu sistema de Internet atual.

3 - Posso usar na minha cidade? Vai funcionar?
R: Sim, vai funcionar perfeitamente. O seviço pode ser usado em qualquer cidade do Brasil, não importa o Estado ou região.

4- Minhas ligações constarão em minha conta telefônica convencional? 
R: Não. As ligações realizadas através do sistema TeleDDD não aparecerão na sua conta telefônica. Você pode consultar suas ligações em sua página de Extratos na Área de Usuário, sempre que quiser conferir custos, duração e tarifas.

5- Como são cobradas as tarifas TeleDDD? 
R: As tarifas serão descontadas de seu saldo de créditos conforme o destino e duração das chamada. Para maiores informações veja nossa página "Tarifas". O ciclo de tarifação é de 30/6.

6- Como saber quando e como comprar créditos? 
R: Ao checar seus extratos de ligações, você verá sempre o seu saldo atual disponível. Além disso, nosso sistema envia um e-mail automático quando seu saldo estiver em 20% do valor de sua última compra. Veja a página Compras na Área de Usuário e escolha o valor desejado.

8- Posso fazer ligações locais com TeleDDD? 
R: Sim. Porém não é aconselhável pois garantimos a economia somente em ligações de longa distância. Cheque o valor da tarifa local de sua operadora. Se for vantagem, use as tarifas TeleDDD.

9- É um sistema VoIP como outros? 
R: Não. Nosso sistema utiliza conexões de telefonia fixa e não depende de Internet nem de computadores, garantindo assim qualidade, nitidez e economia em suas ligações.